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Política de privacidad — KinRed

Versión 5 · 28 de octubre de 2026

Esta política cubre el servicio entero: la aplicación KinRed (Android y iPhone) y el sitio web kinred.cl.

Lo esencial

• Qué datos tratamos: su correo, su nombre visible y su fecha de nacimiento, y lo que usted aporta a sus historias: texto, fotos y dictados. El audio de un dictado no se guarda.
• Qué va a la inteligencia artificial: el texto, para moderarlo y redactar el relato; las fotos, solo para moderarlas; el audio, solo para transcribirlo. Lo procesa OpenAI, en Estados Unidos, con una autorización suya para cada uso, que puede retirar (sección 5).
• Quién ve una historia: nace privada, para sus participantes. Llega al feed (la pestaña Historias de la app) o a la web solo si el grupo lo vota (sección 4).
• Sin publicidad: no mostramos anuncios, no usamos analítica ni identificadores de publicidad, y no vendemos sus datos.
• Borrar: elimina su cuenta en la aplicación o en kinred.cl/eliminar-cuenta, o borra parte de lo suyo sin irse; lo borrado deja de verse en el acto (secciones 9 y 10).
• Contacto: contacto@kinred.cl, que lee nuestro Delegado de Protección de Datos.

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1. Quién trata sus datos

IntraCorp SpA, RUT 77.993.453-5, Morandé 835, oficina 518, Santiago, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@kinred.cl.

Delegado de Protección de Datos: Alfredo Jorquera, en contacto@kinred.cl. Lo designamos como compromiso propio.

Qué ley se aplica. Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley 19.628, sobre protección de la vida privada. Desde el 1 de diciembre de 2026 rige la Ley 21.719, que la reemplaza. Lo que esta política describe como derecho de la Ley 21.719 lo ofrecemos desde ya, como compromiso propio.

2. Qué datos tratamos y de dónde vienen

La mayoría los entrega usted. Algunos vienen de Google o Apple, cuando ingresa con ellos, y otros de otros participantes: lo que escriben en una historia que habla de usted, o su correo si lo invitan.

Su cuenta.

• Su correo y la identidad del proveedor con que ingresa (Google, o Apple en iPhone).
• Su nombre visible, que usted elige y no tiene que ser su nombre legal. Al ingresar con Google, Google nos envía el nombre y el enlace a la foto de esa cuenta, y quedan guardados con ella: el nombre solo sirve para sugerirle un nombre visible, y la foto no la usamos ni la mostramos.
• Si quiere, una foto de perfil. Pasa por el filtro, y solo aprobada la ven otras cuentas; si la quita o la cambia, la anterior se borra.
• Su fecha de nacimiento, guardada aparte del resto del perfil, y que solo usted puede leer. No se edita libremente: si está mal, se corrige a petición suya y la corrección queda registrada.

El contenido de sus historias. Los fragmentos que escribe o dicta en el hilo, las fotos con su pie, las notas para coordinarse con el grupo, los comentarios y los relatos que la IA redacta con los fragmentos. Este contenido habla de personas: de usted y de quienes vivieron ese recuerdo. El título de una historia, su portada de frase, su etiqueta de autoría y su nombre visible también pasan por el filtro; mientras esperan, solo usted los ve.

Sus fotos. Se guardan en un almacén privado, y se muestran con enlaces de acceso restringido que caducan. La aplicación les quita los metadatos antes de subirlas —la ubicación, el modelo del teléfono, la hora—, salvo la orientación. Solo pasan a un almacén público si la historia se abre a la web, y vuelven al privado si deja de estarlo.

Los errores de la aplicación y los problemas que nos reporta. Si la aplicación falla, nos envía sola un aviso del error: qué falló y en qué parte del código, la versión de la aplicación, el sistema y el modelo del teléfono, y su cuenta, para poder preguntarle qué pasó. El mensaje del error se recorta, para que no arrastre lo que usted estaba escribiendo. Si toca «Reportar un problema», guardamos lo que escribe con esos mismos datos y, solo si usted la adjunta, una captura de pantalla, a la que la aplicación le quita los metadatos. No usamos un servicio de errores de terceros: queda en nuestra base, y solo lo ve el equipo de KinRed.

Su actividad. Las invitaciones que envía y recibe; las personas que bloquea y las denuncias que presenta; las historias que guarda; sus votos, propuestas y retiros de autorización sobre la audiencia de una historia; y las expulsiones, apelaciones, descargos, suspensiones y ocultamientos de moderación que le tocan.

Sus autorizaciones, cada una con su versión y fecha: la aceptación de los Términos; las autorizaciones de IA para moderar, redactar y transcribir (sección 5); y, si tiene 16 o 17 años, la versión del aviso de seguridad que aceptó.

El identificador de su teléfono, para las notificaciones. Si permite las notificaciones, la aplicación registra el identificador que les asigna Firebase Cloud Messaging, el servicio de Google que las entrega (en iPhone, a través del servicio de Apple), junto con el tipo de teléfono y la última vez que la aplicación se abrió en él. Identifica la instalación, no a usted. El componente de Firebase crea además, al abrir la aplicación, un identificador de instalación que queda en Firebase. Cada aviso lleva el título «KinRed» y un texto fijo según su tipo —nunca el título ni el contenido de la historia—, más lo necesario para abrir la historia al tocarlo. Puede apagarlas en Mi cuenta → Notificaciones o en los ajustes del teléfono.

El sitio web kinred.cl trata muchos menos datos. Hoy tiene dos formularios, y tuvo otros dos que dejaron de recibir datos el 23 de octubre de 2026, cuando KinRed pasó a prueba abierta y se empezó a descargar directo desde Google Play y TestFlight:

• Acceso anticipado (ya no recibe datos): nombre, correo, tipo de historia que le interesa, qué teléfono usa y un mensaje opcional, con su consentimiento. Llegaba como correo a contacto@kinred.cl, y lo recibido se conserva el plazo de la sección 8.
• Eliminar su cuenta (kinred.cl/eliminar-cuenta): su correo, para enviarle un enlace de un solo uso que caduca. Abrir el enlace no borra nada; se confirma con un botón.
• «Aparezco en una historia» (kinred.cl/aparezco-en-una-historia): la historia, su nombre, su correo, el motivo y cómo identificarse en ella (sección 7).
• Inscripción a la prueba cerrada (kinred.cl/probar/…, ya no recibe datos: su enlace lleva a descargar la aplicación; lo ya inscrito se conserva el plazo de la sección 8): su nombre, su WhatsApp, si usa Android o iPhone y, con Android, su correo de Gmail, que puede dejar en blanco. Guardamos también el nombre y el WhatsApp de quien lo invitó, que nos los dio esa persona. Los usamos para escribirle por WhatsApp y darle acceso: el correo de Gmail lo agregamos a la lista de testers de Google Play, y en iPhone usted entra con un enlace de TestFlight, sin que le pidamos su Apple ID.

Para descargar la aplicación en la prueba abierta no le pedimos ningún dato: se instala desde Google Play o desde el enlace público de TestFlight, con su cuenta de Google o de Apple, que esas empresas administran.

Los formularios se protegen del spam y del abuso con un límite de envíos por dirección IP, un campo invisible para las personas y una verificación automatizada que corre en nuestro propio servidor, sin cookies, sin perfilamiento y sin enviar sus datos a terceros. El límite de envíos usa la IP solo en memoria y por poco tiempo. El registro técnico del servidor guarda la dirección IP recortada, lo que reduce la posibilidad de identificar a alguien, y la tratamos como dato personal; se borra a los 30 días. El sitio no usa analítica ni cookies de terceros. Las páginas de historias del sitio piden por ahora a los buscadores no indexarlas, y solo muestran historias que sus participantes votaron llevar a la web.

Para saber si debe actualizar la aplicación, ella envía su versión y si es Android o iPhone; no se guarda.

Lo que no recogemos. Analítica ni herramientas de seguimiento; su nombre legal; su agenda de contactos; su ubicación; el identificador de publicidad del teléfono.

3. Para qué los usamos y con qué base

4. Quién ve una historia

Una historia es privada al nacer. Cuando la IA redacta su relato, ese relato es de los participantes, y uno de ellos lo aprueba antes de que nadie más lo lea.

• Privada. La ven los participantes, que aportan al hilo, y los lectores invitados: personas que quien modera invita por su nombre a leer el relato. Un lector invitado ve el relato, su portada y las fotos que el relato cita, nunca el hilo de fragmentos; no aporta ni vota, y sus comentarios pasan por el filtro y nunca llegan a la redacción del relato.
• Feed. El feed es la pestaña Historias de la aplicación, donde se leen las historias publicadas. Ahí la ve cualquier persona con una cuenta de KinRed.
• Web. La ve cualquier persona, sin cuenta, en kinred.cl. A la web solo se llega desde el feed.

El feed y la web nunca muestran el hilo ni las notas: muestran el relato aprobado, su portada, las fotos de la historia que pasaron el filtro y los comentarios aprobados. Subir de nivel lo votan los participantes: para el feed hay 7 días corridos y, al vencer, el silencio deja pasar; para la web no hay plazo y el silencio la frena; una sola objeción explícita frena las dos. Después, cualquier participante puede retirar su autorización, y la historia baja un nivel sin votación.

Una historia es indivisible: en el feed o en la web está entera, y si se retira, se retira completa, nunca una foto o un pasaje suelto.

5. La inteligencia artificial: qué se envía y para qué

El proveedor es OpenAI, en Estados Unidos, y se le envía por su API. Cada uso tiene su propia autorización, que usted da en la aplicación antes de cualquier envío y puede retirar en Mi cuenta.

Moderación (antes de que nadie más lo vea). Se envía cada aporte por separado: el texto de cada fragmento junto con su foto, si la tiene; las notas; los comentarios; el título, la portada de frase, la etiqueta de autoría, el nombre visible y la foto de perfil. Antes de cada redacción hay una segunda revisión del conjunto de fragmentos que se va a usar, con los nombres visibles. Este servicio solo clasifica el contenido; no redacta nada con él.

Redacción del relato. Se envía el texto de cada fragmento o el pie de cada foto, el tipo de fragmento, su posición en la conversación y el nombre visible de quien lo escribió. Los nombres van tal cual, también los que usted escriba dentro de un fragmento: un relato con nombres cambiados no sirve para conservar la memoria de un grupo. No se envían las fotos, su fecha de nacimiento, las fechas en que se escribió cada fragmento, los comentarios, ni los fragmentos borrados, ocultados por moderación o de quien retiró una autorización de IA.

Transcripción del dictado. Si dicta en vez de escribir, el audio (hasta un minuto) va a nuestro servidor y de ahí a OpenAI para convertirlo en texto. La primera vez, apenas usted da el permiso del micrófono, la grabación empieza sola; se envía al tocar el botón, y la ✕ la descarta. El audio no se guarda, ni en nuestro servidor ni en nuestra base; en su teléfono solo queda si el envío falla, para reintentarlo, y se borra al empezar el siguiente dictado. El texto que vuelve pasa por el filtro como cualquier fragmento.

Ilustración de portada. Si una historia no tiene una foto de portada, el redactor describe en dos o tres oraciones una escena del relato, sin nombres, sin caras reconocibles y sin texto ni marcas, y solo esa descripción va al servicio de imágenes de OpenAI. No van fotos, fragmentos ni nombres. Usa la misma autorización de redacción. La imagen pasa por el filtro antes de guardarse, se ve siempre rotulada «IA», quien modera la historia la acepta o la quita, y cualquiera puede reportarla.

Lo que OpenAI hace con lo que recibe. Lo que llega por su API no se usa para entrenar sus modelos. Según nuestro acuerdo, puede conservarlo hasta 30 días para detectar abusos, y después lo elimina.

Sin cada autorización: sin la de moderación no puede escribir nada; sin la de redacción puede leer y comentar, pero no aportar fragmentos; sin la de transcripción escribe igual, pero no dicta. Retirar vale hacia adelante: sus fragmentos salen de los próximos relatos, y el ya redactado no cambia.

Decisiones automatizadas. El filtro decide por sí solo si un aporte se muestra: lo deja pasar, lo manda a revisión de una persona —y mientras tanto no se ve— o lo frena. Si el filtro falla o no responde, el aporte espera, invisible. Lo que el filtro frena, usted lo puede apelar desde la aplicación, y lo revisa una persona. Una suspensión de cuenta la decide siempre una persona y admite descargos. La redacción del relato no decide nada sobre usted.

Datos sensibles. Una memoria de grupo trae con naturalidad datos que la ley llama sensibles: una enfermedad, una fe, un origen. Los que usted escribe sobre sí se tratan con su consentimiento expreso, que da al autorizar la moderación y la redacción. Los de otras personas no los pedimos ni los clasificamos, y la redacción tiene prohibido agregar lo que no está en lo aportado; quien aparece puede pedir que se retire la historia (sección 7).

6. Con quién compartimos, y dónde se tratan

Usamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra: base de datos y cuentas, servidor, inteligencia artificial, ingreso y notificaciones, y correo. Están en el Anexo, con su función y su país. No vendemos sus datos personales a nadie.

Transferencias internacionales. Todos sus datos se tratan fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Hoy estas transferencias se rigen por los contratos con cada proveedor. Antes del 1 de diciembre de 2026, esta sección dirá la garantía de cada transferencia conforme a la Ley 21.719.

7. Las personas que aparecen en una historia sin tener cuenta

Algunas personas de una historia no tienen cuenta y no pueden autorizar nada: alguien que falleció, un niño, alguien que no usa KinRed. Lo que ofrecemos es una salida:

• Una historia no llega al público por sí sola: salir al feed o a la web requiere una votación de los participantes (sección 4).

• Cualquier persona puede pedir que se retire una historia en la que aparece, tenga cuenta o no: en kinred.cl/aparezco-en-una-historia, desde la aplicación si tiene cuenta y no participa en esa historia, o escribiendo a abusos@kinred.cl. El pedido sigue estos pasos:

  1. Si viene del sitio, espera a que confirme su correo.
  2. KinRed lo revisa dentro de 24 horas.
  3. Si lo admite, el grupo tiene 72 horas para resolverlo.
  4. Si no lo resuelve, la historia baja un nivel de audiencia, completa.

  Los casos graves se ocultan de inmediato. Las historias de ejemplo de KinRed, rotuladas así y sobre personas inventadas, se retiran en cuanto el pedido se admite.

• Lo puede pedir otra persona por quien aparece: los padres o el representante legal de un menor, y los herederos de una persona fallecida, salvo que ella lo haya prohibido expresamente. Podemos pedir información para confirmar esa relación.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Un proceso automático hace cumplir estos plazos cada hora. Ninguna purga borra lo que está en un caso de moderación abierto: espera a que se cierre. Las historias, en cambio, están pensadas para durar: conservarlas es el servicio.

Copias de seguridad. Se hace una copia diaria de la base, que se conserva 7 días y se elimina sola. Algo borrado puede seguir hasta 7 días más en esas copias, que solo se usan para recuperarnos de un desastre. Las fotos no entran en ellas.

9. Sus derechos

• Acceso y portabilidad: en Mi cuenta → Descargar mis datos obtiene un archivo JSON con sus datos y todo lo que aportó. Nunca incluye lo privado de otras personas.
• Rectificación: su nombre visible lo cambia usted; su fecha de nacimiento, a petición suya.
• Supresión: eliminar su cuenta, o borrar parte de lo suyo sin irse (sección 10).
• Oposición: retirar cualquier autorización de IA en Mi cuenta, u oponerse a otro tratamiento escribiéndonos.
• Retiro del consentimiento: cada autorización se retira en Mi cuenta, y vale hacia adelante.
• Bloqueo: al pedir una rectificación, supresión u oposición, puede pedir que mientras tanto dejemos de tratar los datos indicados. Respondemos en dos días hábiles; en una historia compartida, eso la deja fuera del feed, de la web y del próximo relato hasta resolver.
• No quedar sujeto a una decisión solo automatizada: lo que frena el filtro se apela desde la aplicación y lo revisa una persona (sección 5).

Si el titular falleció, estos derechos los pueden ejercer sus herederos, salvo prohibición expresa suya. Para lo demás, escriba a contacto@kinred.cl. Hasta el 30 de noviembre de 2026 respondemos dentro de dos días hábiles; desde el 1 de diciembre de 2026, dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez por otros 30, con aviso antes de prorrogar.

Si no está conforme: hasta el 30 de noviembre de 2026 puede reclamar ante el juez de letras en lo civil; desde el 1 de diciembre de 2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Eliminar su cuenta o borrar datos sin eliminarla

Puede eliminar su cuenta desde la aplicación o en kinred.cl/eliminar-cuenta, sin pedírnoslo. Pierde el acceso en el acto. En ese momento se borra su fecha de nacimiento, su nombre visible pasa a «Usuario eliminado», y sus fragmentos, comentarios, notas y fotos dejan de verse en todas partes. Dentro de 30 días se borra todo lo suyo.

El relato que usaba sus aportes baja a privado y queda marcado como un relato que cita material borrado; cualquier participante puede pedir que se vuelva a redactar, y nunca se hace solo. Si usted moderaba historias, se va igual: el rol se ofrece a otro participante.

Lo que queda: un perfil anónimo, para que el hilo de los demás siga teniendo sentido; los casos de moderación, 24 meses; y sus autorizaciones, 5 años. Si el relato ya se redactó, otras personas pueden haber contado lo que usted hizo; para eso está el pedido de la sección 7.

Borrar datos sin eliminar la cuenta, desde la aplicación: un fragmento, un comentario, su foto de perfil, todo lo que aportó a una historia (al salir de ella o después, en Mi cuenta → Historias de las que salí) o una autorización de IA. Al cerrar sesión en un teléfono se borra su identificador de notificaciones. Los pasos están en kinred.cl/eliminar-cuenta#borrar-datos.

11. Menores de edad

La edad mínima es de 16 años, y se verifica en la base de datos: una cuenta con una fecha de nacimiento menor no se puede crear. Las cuentas de 16 y 17 años aceptan un aviso de seguridad antes de su primer intercambio. Si usted es madre, padre o tutor y cree que un menor de 16 años creó una cuenta, escríbanos a contacto@kinred.cl y la eliminaremos.

12. Seguridad e incidentes

Todo viaja cifrado entre su teléfono y nuestros sistemas. La base de datos controla el acceso fila por fila; las fotos privadas se entregan con acceso restringido y con caducidad; los perfiles solo los leen cuentas de KinRed; y nuestros registros técnicos no guardan el contenido de las historias. Los fragmentos no van cifrados de extremo a extremo, porque moderarlos y redactar el relato requiere leerlos.

Si ocurre una vulneración de seguridad, la notificamos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas cuando haya un riesgo razonable para sus derechos, y le avisamos a usted si toca datos sensibles, datos de menores de 14 años o datos económicos o financieros, o si el riesgo es alto. Nos fijamos un plazo propio de 72 horas, con un procedimiento escrito a cargo del Delegado de Protección de Datos.

13. Cambios a esta política

Publicaremos cada versión nueva aquí, con su número y su fecha. Si el cambio toca algo que usted autorizó, la aplicación le pedirá aceptarlo de nuevo antes de seguir enviando sus datos para ese uso.

14. Contacto

IntraCorp SpA — contacto@kinred.cl
Delegado de Protección de Datos: Alfredo Jorquera, en el mismo correo
Denuncias de abuso y seguridad infantil: abusos@kinred.cl

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Anexo: proveedores principales